Digitální transformace

Strategie pro digitální budoucnost

Pusťte se s námi do digitální transformace. Za poslední 3 roky jsme implementovali či pilotně rozběhli přes 60 digitálních projektů.

Současná doba si žádá silnou digitální strategii. Dnešní zákazník se rozhoduje teď a tady a nechce obecné nabídky služeb, zdlouhavé komplikované procesy aktivace služeb, papírové návrhy smlouvy nebo složité osobní vyřizování služeb na pobočce.

Vytváříme a implementujeme digitální strategie

K digitalizaci přistupujeme ze 3 úhlů pohledu:

Digitalizace zákaznické zkušenosti

  • Dialog se zákazníky operátora online i offline
  • Znalost zákazníka
  • Kvalita prodeje a servisu
  • Poprodejní servis
  • Individuální přístup v závislosti na segmentu
  • Self-service
  • Mobilní aplikace
  • Věrnostní programy

Uživatelské zkušenosti vašich zaměstnanců

  • Znalost a schopnost obsloužit klienta
  • Funkční systémy
  • Jednoduché aplikace
  • Přehledně dostupné informace
  • Automatické a efektivní workflow

Optimalizace procesů

  • Jasný přehled o výkonu firmy
  • Práce s informacemi na základě konkrétních dat
  • Integrované systémy

Máme nespočet zkušeností s komplexním redesignem stávajících procesů společností. Společně s procesy se věnujeme i jejich dopadům do celého ekosystému organizace – do obchodních a byznys modelů, IT architektury a systémů včetně používaných technologií, do personálních vazeb a organizační struktury.

Usnadněte a zpříjemněte klientům kontakt s vámi a zaměstnancům jejich práci. Obojí násobí sílu a možnosti vaší firmy, a tím i její obchodní výsledky.

Budujeme digitální telekomunikace

Podívejte se, jak mobilní aplikace od Adastry využívající rozšířené reality, může zavést klienta až k vám do obchodu.

Podívejte se, jak by i ve vašich kancelářích mohla fungovat digitální recepce.

Rádi byste získali řešení přímo na míru vašim potřebám? Kontaktujte nás ještě dnes.

Zanechte nám kontakt, ozveme se vám.

Děkujeme

V co nejbližší době se vám ozveme.

Jiří Balcárek

Ředitel divize Telco a Retail

Jiří Balcárek