Procesní automatizace

Procesní automatizace

Propojte digitálně všechny procesy, technologie a lidi. Buďte díky tomu efektivnější, ziskovější, buďte o krok napřed před konkurencí. Vryjte se svým zákazníkům do paměti jako ti, co jsou o krok napřed před ostatními.

Digitalizace postupuje neúprosně vpřed. I když digitalizujete jen část procesů, nevyhnutelně tím ovlivňuje procesy další. Aby to celé na pozadí bezchybně fungovalo, je úkol pro Adastru. Procesní automatizace představuje komplexní proces, který ovlivní chod celé organizace.

Vy si však užívejte benefitů, které díky automatizaci procesů získáte.

Za poslední 3 roky jsme implementovali, případně pilotně rozběhli více než 60 digitálních projektů. Od komplexní digitalizace end-to-end procesů, po drobné změny v on-line lead managementu. Tyto projekty mohou trvat jen několik týdnů (on-line lead management), ale komplexní také několik měsíců (digitalizace procesů).

50 %

V rámci našich řešení eliminujeme práci back-office průměrně o 50 %.

Průměrná ROI našich projektů je více než 10násobná. To znamená, že za jednu korunu investovanou se do 12 měsíců od spuštění pilotu získáte 10 korun zpět.

Běžně v Adastře řešíme tyto úlohy:

  • Implementujeme digitální lead management a řešíme jeho dopad na klasické komunikační kanály, které nutně ovlivňuje.
  • Zavádíme chatboty do kontaktních center a upravujeme procesně chod celého kontaktního centra v závislosti na návazných procesech.
  • Digitalizujeme servisní linky i outboundová call centra.
  • Digitalizujeme online a end-to-end procesy. O 70 % snižujeme chybovost. O 50 % eliminujeme práci back-office.
  • Optimalizujeme plánování pracovních zdrojů.
  • Diverzifikujeme pracovní úkony dle nákladů (a nutných znalostí).

Rádi byste získali řešení přímo na míru vašim potřebám? Kontaktujte nás ještě dnes.

10

Průměrná ROI našich projektů je 10násobná do jednoho roku od spuštění.

Zanechte nám kontakt, ozveme se vám.

Děkujeme

V co nejbližší době se vám ozveme.

Lenka Nováková

Ředitelka divize IoT

Lenka Nováková