Reporting dodává zákazníkovi výstupy potřebné pro rozhodování. Zahrnuje přípravu pravidelných reportů, dashboardů pro management (strategický reporting) a přípravu prostředí pro ad-hoc dotazy (operativní reporting).
Dalším účelem reportingu je dodávka mandatorních výstupů pro státní/dohlížející instituce v předepsaném formátu.
Reporting se často realizuje jako součást datového skladu nebo ODS (operational data store) . Obvyklý postup začíná analýzou požadavků na reporty, analýzou dostupných dat, návrhem reportů, vývojem reportů a testování. Častokrát se používá i interaktivně iterativní vývoj, kdy je vytvořena první verze reportu, která se předkládá zadavateli k připomínkám a kontrole zobrazovaných údajů. Následně se nově vznikající report upravuje, opět se předkládá atd.
Typické oblasti pro reporting jsou následující:
- Management, finance
- Management dashboards
- Standardní reporting (Sarbanes-Oxley, GAAP, IAS, Basel…)
- Finanční plánování, výkazy pro regulaci
- Finanční konsolidace, tvorba finančních výkazů
- Analýzy nákladů a ziskovosti
- Řízení rizik
- Marketing, CRM, obchod
- Analýza portfolia produktů a služeb
- Klasifikace a segmentace zákazníků
- Propensity-to-buy
- Cross-selling / up-selling
- Campaing management
- Sledování profitability, life time value
- Churn management, podpora retention units
- Risk, Collections
- Sledování a predikce rizika
- Personalizace komunikace
- Product management & development
- Sledování výkonnosti a optimalizace prodejních a distribučních kanálů
- Výroba, logistika
- Plánování a monitoring výrobních prostředků
- Optimalizace výrobních prostředků
- Podpora nástrojů automatizovaného řízení výrobního procesu
- Analýza dopravců
- Analýza dopravních nákladů
- Kapacitní plánování
- Analýza doby dodávky
Dokumenty: