Proč se data stěhují? Na příkladu velké banky, která působí v České republice, si můžeme ukázat několik různých příčin datových migrací a nástrah, která na putující data číhají...
Prvním krokem k úspěšné segmentaci je úvaha, kolik segmentů (popř. dalších podskupin) chceme vlastně vytvořit. Kolik segmentů bude naše firma schopná využívat? Kolik segmentů dokáží všichni zaměstnanci přijmout za své?...
Jak vůbec poznat hodnotu zákazníka, tedy jak moc je pro nás daný klient přínosný? I když se zadání této úlohy může zdát triviální, řešení je ve většině případů poměrně složité...
Jak se podaří vybudovat úspěšnou pobočku ve vyspělé cizině?
Která kampaň či aktivita se vyplácí a která ne? To jsou otázky, které si marketingová oddělení pokládají dnes a denně. Málokdo však skutečně měří efektivitu svých kampaní...
Schvalovací systémy bank a dalších finančních institucí, jak je známe, pravděpodobně nepřežijí současné dění a nestabilní situaci. Schvalování bylo doposud totiž založeno na předpokladech neměnnosti, stability a rostoucích trendů ekonomiky...
Pojišťovnictví, coby obchod s rizikem, představuje velmi rozporuplný svět. Na jedné straně pojišťovny přebírají riziko, s čímž souvisí pojmy jako konzervativnost, opatrnost či velmi zodpovědný přístup. Na druhé straně obchodují, což znamená konkurenci, boj o zákazníka, sledování trhu, cílení na tržní segmenty, novinky, inovace.
Smyslem nástrojů CPM je neustále poskytovat informace manažerům na všech úrovních řízení...
Jednou z nových cest na českém trhu je Event Driven Marketing (EDM)....
Aplikace data miningu však prochází neustálým vývojem. Technologie se neustále posouvají, a proto se i aplikace data miningu zaměřují na úlohy, které by byly před pěti či deseti lety obtížně představitelné...
Vývoj softwaru je disciplínou, která se neustále dramaticky vyvíjí a postupně stoupá i složitosti systémů řešících nový typ úloh. Proto je nezbytné, aby se na vzniku programů podílel i člověk, který se zaměří na komplexní strukturu nového řešení. Zvláště patrná je tato potřeba v okamžiku, kdy organizace používá více různých informačních systémů, které je potřeba propojit...
Segmentace je velmi často skloňovaný pojem. Obvykle pod ním rozumíme rozdělení klientů do skupin...
Současný stav českého bankovního sektoru charakterizuje zejména vysoká míra konsolidace a koncentrace trhu v rukou několika nejsilnějších hráčů pokrývajících podle segmentů 60 až 80 % trhu. Také loni jsme byli svědky pokračujících fúzí...
Redakce časopisu Ekonom hovoří s Dr. Janem Mrázkem prezidentem Adastry...
Systémy řízení znalostí, tedy informaticko-technologické systémy, které umožňují sběr, sjednocení, integraci, prezentaci a udržování znalostí, mohou mít velmi rozdílnou formu. Počínaje relativně obecnými formami, jako jsou internetové prohlížeče, přes datové sklady se speciálními procesy a nástroji na tvorbu a údržbu dokumentace až po diagnostický expertní systém obsahující specializovanou znalost...
Většina dnešních řešení business intelligence dosáhla školního věku - je jim kolem šesti až sedmi let. Pokud zůstaneme u této školní paralely, dobu prvního učení mají celková řešení, vývojové a provozní týmy a hlavně uživatelé za sebou...
„Když přijde zákazník, měli bychom o něm vědět vše potřebné“. Tato výstižná fráze často zaznívá při tvorbě aplikací pro kontaktní centrum. Zákazník, který se dostaví, má zpravidla pro návštěvu důvod – potřebuje vyřešit problém se službou, změnit nastavení či objednat další produkt nebo se informovat...
Archivní články: