Vertikála: Finanční instituce/Pojišťovny
Klíčová slova: Data Quality, Master Data Management, MIS, Fraud Management, Campaign Management, Customer Data Warehouse, CRM
Adastra spolupracuje s ČSOB Pojišťovnou téměř deset let a za tu dobu pro ni realizovala řadu projektů významných pro chod pojišťovny. Customer Data Warehouse a MIS: Adastra vybudovala v ČSOB Pojišťovně klientsky orientovaný datový sklad, který obsahuje data z celé pojišťovny. Nad ním postavila manažerský informační systém pro vrcholový management a analytické CRM pro obchodní služby. Kontaktní CRM slouží k řízení obchodní služby v ČSOB Pojišťovně. Campaign Management: Prostřednictvím řešení Adastra Campaign Management marketing ČSOB Pojišťovny efektivně řídí veškeré své marketingové kampaně. Adastra Fraud Management Systém (AFMS): Adastra implementovala v ČSOB Pojišťovně technologický systém pro detekci pojistných podvodů a očekává, že se pomocí AFMS počet odhalených podvodů zvýší o 20 %. Datová kvalita: Adastra implementovala pro ČSOB Pojišťovnu v rámci projektu „Unifikace adres“ systém Purity.360 (nyní Ataccama DQC). Po prvotním vyčištění osobních údajů klientů, unifikaci a obohacení jejich adresních a kontaktních údajů a on-line identifikaci adres formou webovských služeb se ČSOB Pojišťovna rozhodla nasazené řešení rozšířit. V současnosti slouží k trvalé kontrole čistoty dat v zákaznické databázi a dat přenášených do primárního systému a MIS. Vedle unifikace klienta provádí také unifikaci adresy a vozidel.