Konsolidaci klientů a klientských adres bance zajistil systém Purity
Praha, 13. prosince 2007 – Adastra Corporation, mezinárodní konzultační a softwarová společnost, přispěla k rychlému postupu při akvizici eBanky společností Raiffeisen Internation Bank-Holding AG. Adastra během pouhých dvou měsíců nasadila v bance řešení založené na systému Purity (nyní Ataccama DQC), které umožnilo konsolidaci (unifikaci a deduplikaci) klientských dat a adres.
„Po akvizici eBanky skupinou Raiffeisenbank jsme potřebovali spolehlivě identifikovat jednotného klienta. Hledali jsme proto na trhu řešení, které bychom mohli snadno zaintegrovat do interních bankovních procesů a které by nám potřebné informace o klientovi umožnilo spolehlivě zjistit,“ vysvětluje Ing. Luboš Mrázek, MBA, ředitel divize BI, eBanka/Raiffeisenbank. „Řešení, které nabízela Adastra svým systémem Purity pro čištění a unifikaci dat, jsme si vybrali především proto, že dosáhlo jednoznačně nejlepších výsledků ve výběrovém řízení, při kterém jsme nechali otestovat nabízené technologie na vzorku 100 tisíc klientů a adres.“
Adastra implementovala v bance řešení, které pokrylo konsolidaci identifikačních údajů klienta. Systém Purity tyto atributy nejprve vyčistil a ověřil proti referenčním etalonům a následně seskupil do skupin představujících totožného klienta. Banka samozřejmě unifikuje ty klienty, kteří k tomu dali příslušný souhlas. Sjednocené informace o klientovi jsou přínosem zejména pro konsolidované řízení rizik a pro společnou obchodní strategii, díky které může klientovi, majícímu produkty u obou bankovních subjektů, poskytnout zajímavé výhody týkající se správy jeho stávajícího
portfolia produktů či poskytnout zvýhodněné nabídky produktů nových.
„Aby banka mohla takové klienty oslovit, bylo nezbytné je v datech nejdříve rozpoznat,“ dodává L. Mrázek. „Konsolidací a unifikací klientských dat jsme získali jednotný pohled na klienta, a to nám umožnilo lépe poznat, kdo je vlastně náš klient, jaké má produkty a jaké produkty mu můžeme nabídnout.“
Dodané řešení bance poskytuje ještě řadu dalších přínosů jako např:
- Přesnější cílení kampaní – díky jednoznačnému určení klienta a všech produktů a služeb, které mu nový bankovní subjekt poskytuje, i díky správně identifikované adrese zákazníků.
- Konkrétní podklady pro rozvoj pobočkové sítě a sítě bankomatů – určením adresních bodů a spádových oblastí.
- Snížení bankovních rizik – díky přehledu o bonitě klienta, jeho platební historii a spolehlivosti atd.
- Základ pro householding – pro budoucí proces identifikace domácnosti.
Unifikované klientské údaje se tak stávají klíčovými při budování datového skladu a jsou základem jednoho jednotného pohledu na klientská data v rámci celé banky. Konsolidace klientských údajů navíc ukázala na problémy v kvalitě dat a umožní zlepšit a standardizovat metodiky a mechanismy pro pořizování a správu zákaznických dat tak, aby ke vzniku nekvalitních dat dále nedocházelo.
O eBance a Raiffeisenbank
Raiffeisenbank a.s. poskytuje od roku 1993 v České republice široké spektrum bankovních služeb soukromé i podnikové klientele. eBanka působí na českém trhu od roku 1998, od počátku klade důraz na kvalitní služby s využitím přímého bankovnictví. V roce 2006 zahájily obě banky proces vzájemné integrace.Od letošního roku tak klienti mohou získávat vybrané produkty na pobočkách obou bank v síti téměř 100 poboček a klientských center.
Obě banky letos potvrzují dynamický rozvoj a nárůst zisku. Raiffeisenbank do září meziročně zvýšila čistý zisk o téměř 20 procent na 591,8 milionu korun, celková aktiva dosáhla 114 miliard korun. Čistý zisk eBanky vzrostl o 173 procent na 169,46 milionu, celková aktiva eBanky dosáhla 23,2 miliardy korun. Nabídku kvalitních služeb obou bank potvrzuje celá řada domácích i mezinárodních ocenění. Raiffeisenbank letos podruhé v řadě získala titul „Nejdynamičtější banka roku“ v prestižní soutěži MasterCard Banka roku, získala rovněž 3. místo v hlavní kategorii „Banka roku“. Časopis Global Finance v listopadu 2006 ocenil Raiffeisenbank jako banku s nejlepším internetovým bankovnictvím v České republice. eBanka je držitelkou ocenění. Nejdůvěryhodnější banka roku 2006 (2. místo) a pravidelně získává ocenění za nejlepší účet. V letošní soutěži Zlatá koruna banka získala 1. místo v kategorii platebních karet za zamykání platební karty, zvítězila rovněž se svým internetovým bankovnictvím.
O Adastra Corporation
Adastra Corporation je mezinárodní konzultační společnost, která dodává špičková softwarová řešení pro váš business. Evropské aktivity firmy jsou řízeny z centrály v Praze a prostřednictvím poboček
v Bratislavě, Ostravě a Frankfurtu n. M. Severoamerická kancelář Adastry je v kanadském Torontu. Technologicky nezávislá řešení odrážejí rozsáhlé zkušenosti firmy načerpané z realizace stovek projektů, například pro společnosti Ahold, Bank of Montreal, Barclays Bank, Bell Canada, Cetelem, Česká pojišťovna, DHL, Dresdner Bank, GTS Novera, HVB Bank, ING Group, Roche Diagnostics, ČSOB Pojišťovna či Komerční banka.
Informace pro tisk
Kamila Rychtaříková, mob. (+420) 724 368 107, tel. (+420) 271 733 303, kamila.rychtarikova@adastragrp.com