Data jsou kr�lem, krize nekrize

�asopis: Bankovnictví (Economia) 
Autor: Jan Mrázek 
Klí�ová slova: Informa�ní management,  EAI (Enterprise Application Integration), EDW (Enterprise Data Warehouse), MDM (Master Data Management), BaselI, BaselII, Customer Value Management, Activity Based Costing, �ízení rizik

Kdy� jsem p�ed dávnými lety za�ínal v odv�tví, kterému se dnes �íká informa�ní management, banky byly pasivními recipienty díl�ích analýz, které byly p�evá�n� zadávány vn� jejich organizací, s minimálním �i �ádným p�isp�ním interních IT odd�lení. Jednalo se v�tšinou o analýzy a modely pro kreditní rizika �i marketing. Po n�jakou dobu trvalo, �e se rodící Information Management (IM) plí�il do bank zadními dve�mi na úrovni jednotlivých department�, a� to u� byl marketing, finance �i rizika. Zájem byl p�edevším o automatizovaný reporting.

S jídlem roste chu�, a tak jednotlivá �ešení uspokojovala, ale dávala také r�st fantazii, co by se všechno s daty „p�eva�enými“ na ak�ní informace dalo d�lat, jen kdyby byla k dispozici. To odstartovalo na jedné stran� raketový r�st celého jednoho odv�tví softwaru a na druhé stran� dalo vzniknout novým nápad�m na stran� businessu. Takovými byly t�eba staro–nový koncept soust�ed�ní se na zákazníka, koncepty Customer Value Managementu, ale i t�eba Activity Based Costing, �ízení rizik a podobn�.

Zatímco technologie a ochutnání mo�ného dalo vzniknout novým obchodním a mana�erským p�ístup�m, existovalo stále malé pon�tí o systémové komplexnosti, jakou takové nové koncepty vy�adují, mají-li se uvést v �ivot. A� se etabloval termín „information as an asset“, na úrovni p�edstavenstev muselo prakticky dojít ke genera�ní vým�n�, aby tato sl�vka za�ala opravdu rezonovat. A tak �ada nejen finan�ních institucí prošla nejednou lé�bou šokem, kdy� za chodu zjiš�ovaly, �e ty krásné koncepty nelze implementovat jako projekty, proto�e prost� není k dispozici celá infrastruktura, ale jako sou�ást postupné implementace kvalitativn� nové strategie. Komu to nedošlo ji� d�ív, dostal šanci, která se nedala propást, p�i implementaci Basel II. Myslím, �e práv� Basel II byl tím zlomem, který definitivn� p�inesl informa�ní management do pov�domí vrcholného managementu a nadobro se tam zakotvil.

Zajímavé byly roky 2008/2009, kdy finan�ní instituce – stejn� jako ka�dý jiný – o�ezávaly náklady, kde se dalo. Vím jen o pár projektech z oblasti IM, které byly zcela zrušeny. U v�tšiny iniciativ pak došlo bu� ke zpomalení rozlo�ením projekt� na delší �asový úsek, nebo naopak k tlaku „jet na plný plyn“. I zpomalené projekty byly v�tšinou zp�tn� urychleny dávno p�ed koncem krize. D�vodem byla rozpoznaná konkuren�ní výhoda. Vedlejším produktem krize byl samoz�ejm� tlak na dodavatele ke sni�ování ceny, co� dalo vzniknout outsourcingu a offshore developmentu i v oblasti IM, který byl t�chto tlak� pro svoji komplexnost d�íve ušet�en.

Bude zajímavé sledovat, co se s informa�ním managementem stane v této na hran� krize stojící dob�. �ádné zpomalení zatím nevidím. Hlad po kvalitních informacích trvá, �ada organizací má p�ístup k IM rozpracován na úrovni top strategie i rozpo�tu. Zárove� musí všichni �elit novým výzvám uzp�sobení systém� k rozhodování v reálném �ase, co� je zm�na paradigmatu a vy�aduje zásadní zm�ny technické architektury; a pak je tu rozpoznaný problém kvality dat. �ada organizací se nachází n�kde na p�l cesty, kdy byly vynalo�eny zna�né investice, ale skute�ný nový p�ínos není ješt� cítit. V IT terminologii jde o sr�st a propojení t�í významných oblastí: EAI (Enterprise Application Integration), EDW (Enterprise Data Warehouse) a MDM (Master Data Management). A to je zále�itost nemalá. Zbývá jediná cesta, a to je vp�ed. Hrozba další krize v mnohých organizacích, v�domých si významu dostupnosti kvalitní informace, p�sobí jako katalyzátor. Ty organizace se budou po�ítat k p�íštím vít�z�m. Dobrá zpráva je, �e v�tšina �eských bank si to uv�domuje.

Co bude dál? Mezi jiným pomalu p�ichází Basel III. O další „revoluci“ v information managementu se ale postará takté� regulátor. Zabránit problém�m zp�sobeným komplexními CDS (Credit Default Swapps) a podobn� p�jde jen centralizovanými systémy ve správ� regulátor�, které umo�ní spletence rozplést. Nedivil bych se, kdyby se takové po�adavky u� n�kde rodily. Jestli k tomu opravdu dojde, máme se na co t�šit.